CDW – Franchise dommages collision
Le locataire est assuré pour les dommages causés au véhicule de location à la suite d’un accident de la route, sans obligation de paiement d’une prime d’assurance.

TP – Protection contre le vol Le locataire est assuré en cas de vol du véhicule, sauf si le vol est dû à une négligence. Les objets personnels volés à l’intérieur du véhicule (par ex. appareils photo, sacs de voyage ou téléphones portables) ne sont couverts par aucune assurance.

PL / PLI – Assurance responsabilité civile La responsabilité du locataire est couverte jusqu’à 1 300 000 € pour le décès et les dommages corporels et jusqu’à 1 300 000 € pour les dommages matériels.

PAI – Assurance accidents corporels Les passagers du véhicule de location sont assurés en cas de décès ou de blessures corporelles jusqu’à 1 300 000 €. Le conducteur est assuré jusqu’à un montant de 5 000 €.

Âge du conducteur Âge minimum requis :

21 ans pour les catégories de véhicules A et B 23 ans pour les catégories C, C1, D, D1, K, K1, K2 25 ans pour toutes les autres catégories

Veuillez noter que l’âge du conducteur n’est pas vérifié au moment de la réservation. Si vous ne remplissez pas les conditions d’âge, vous ne pourrez pas récupérer le véhicule et le montant total de la location sera facturé.

Il n’y a aucun supplément pour jeunes conducteurs ou conducteurs âgés. L’âge maximum de location est de 79 ans.

Permis de conduire Les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire valide depuis au moins un (1) an. Les permis nationaux délivrés dans l’UE, en Grèce, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie, au Canada, en Israël, en Russie et en Ukraine sont acceptés. Un permis de conduire international est requis pour tous les autres pays.

Infractions au code de la route, amendes et sanctions administratives Toute amende ou sanction administrative résultant d’une infraction à la législation grecque pendant la période de location est entièrement à la charge du locataire. Si une telle sanction n’est pas identifiée à la fin de la location, elle sera facturée ultérieurement au locataire.

Kilométrage Le kilométrage illimité est inclus dans tous nos tarifs.

Taxes / TVA La TVA (24 %) est incluse dans tous nos prix.

Conducteurs supplémentaires Un (1) conducteur supplémentaire peut être enregistré gratuitement. Jusqu’à trois (3) conducteurs sont autorisés par location, conducteur principal inclus. Le coût supplémentaire est de 3 € par jour et par conducteur.

Assistance routière L’assistance routière est gratuite et disponible 24h/24 et 7j/7.

Il est recommandé de contacter directement notre bureau en cas de besoin d’assistance. En dehors des heures d’ouverture, les appels sont automatiquement transférés vers notre numéro d’urgence mobile.

Réservation d’un modèle spécifique dans une catégorie Les réservations concernent une catégorie de véhicules qui comprend généralement plusieurs modèles aux caractéristiques similaires. Vous pouvez demander un modèle spécifique après la confirmation de votre réservation. Nous enregistrerons votre préférence et livrerons le modèle demandé uniquement s’il est disponible le jour de votre arrivée. Veuillez noter que nous pouvons fournir n’importe lequel des véhicules annoncés dans la catégorie réservée. Si aucun véhicule de la catégorie réservée n’est disponible, nous nous réservons le droit de fournir un véhicule de catégorie supérieure sans frais supplémentaires.

Remplacement du véhicule En cas d’accident ou de panne immobilisant le véhicule, celui-ci sera remplacé dans un délai de 24 heures à compter de la déclaration de l’incident. La société se réserve le droit d’examiner les causes de l’accident ou de la panne et de refuser le remplacement si le véhicule a été utilisé en violation des conditions de location.

Sièges bébé et enfants Nous proposons trois types de sièges pour enfants : siège bébé, siège enfant et rehausseur. Un (1) siège enfant est fourni gratuitement. Chaque siège supplémentaire coûte 5 € par jour, payable à l’arrivée.

Retards de vol Aucun frais supplémentaire n’est appliqué en cas de retard de vol. Notre personnel est informé de votre heure d’arrivée, y compris des changements de dernière minute, et attendra l’arrivée de votre vol pour vous remettre le véhicule réservé.

Véhicules modernes et sûrs Nous garantissons la livraison d’un véhicule sûr, bien entretenu et en excellent état.

Contrôles du véhicule avant la livraison Notre personnel qualifié, composé de mécaniciens et d’employés administratifs, vérifie que le véhicule livré est en parfait état.

Politique carburant Option 1 : Retour avec le même niveau de carburant Le locataire doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la livraison. Les véhicules livrés en dehors des heures d’ouverture disposent d’au moins un demi-réservoir. Des indications pour la station-service la plus proche seront fournies.

Option 2 : Plein à la prise en charge – retour vide Le locataire paie le coût d’un réservoir plein à l’avance. Le véhicule doit être restitué avec le réservoir aussi vide que possible. Aucun remboursement n’est accordé pour le carburant non utilisé.

Perte de clés Le client est responsable de tous les frais liés au remplacement de clés perdues ou endommagées, ainsi que des frais de récupération des clés verrouillées à l’intérieur du véhicule.

Dommages aux pneus Les pneus non réparables ne sont pas couverts par l’assurance. Si un pneu est réparable, le client peut procéder à la réparation et la société remboursera les frais correspondants.

Politique d’annulation Les politiques d’annulation varient selon le type de réservation effectué.

Réservations avec prépaiement partiel Réservations prépayées

Annulation plus de 48 heures avant l’heure de prise en charge Pour les réservations partiellement prépayées, l’acompte sera intégralement remboursé. Le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 5 jours ouvrables sur la carte utilisée pour le paiement.

Annulation dans les 48 heures précédant la prise en charge L’acompte n’est pas remboursable.

Non-présentation Si la réservation n’est pas annulée avant l’heure de prise en charge et que le véhicule n’est pas récupéré, l’acompte n’est pas remboursable.

Période de grâce et frais administratifs Si vous annulez avant la confirmation de la réservation, le montant prépayé sera remboursé. Si vous annulez dans les 2 heures suivant la confirmation et que la date de début de la location est inférieure à 48 heures, le montant prépayé sera remboursé, déduction faite de frais administratifs de 30 €.

Confirmation et modification de réservation Après la réservation, vous recevrez un bon de confirmation. Il est obligatoire de vérifier les détails de la réservation (catégorie du véhicule, boîte de vitesses, caractéristiques, etc.). Aucune annulation n’est possible au lieu de prise en charge si toutes les conditions sont respectées ; la réservation sera alors considérée comme une non-présentation.

Vous pouvez demander une modification à tout moment par e-mail à [bookings@zota.gr](mailto:bookings@zota.gr), sans frais. La demande sera traitée et confirmée sous 12 heures.

Si la modification affecte le montant total de la location, le montant du prépaiement reste inchangé. Tout trop-perçu sera remboursé après confirmation de la modification.

Les tarifs peuvent évoluer et sont généralement plus élevés à l’approche de la date de prise en charge. Le prix confirmé lors de la réservation est garanti, mais toute modification de la durée de location peut entraîner un changement du tarif journalier.

Prolongation et retour anticipé Pour prolonger la location après la prise en charge du véhicule, vous devez contacter la société et vérifier la disponibilité. La société se réserve le droit de refuser la prolongation. Si la prolongation est acceptée, une période de grâce d’une (1) heure est accordée. Les trois heures suivantes sont facturées 10 € par heure. Au-delà de trois heures, une journée complète est facturée. Aucune couverture d’assurance n’est valable au-delà de l’heure de retour convenue sans autorisation préalable.

En cas de restitution anticipée du véhicule, aucun remboursement n’est accordé pour les jours non utilisés.

Livraison et restitution des véhicules Nous pouvons livrer et récupérer les véhicules dans tous les lieux pris en charge par notre moteur de réservation, y compris les aéroports, ports et certains hôtels. Les livraisons en dehors des heures d’ouverture (22h00 – 08h00) sont soumises à des frais de 30 €, payables à la prise en charge.

Transport maritime et locations hors frontières Le transport du véhicule par ferry ou sa conduite en dehors de la Crète est strictement interdit. Toutes les assurances sont annulées et le locataire est entièrement responsable de tout dommage survenu hors de Crète.

Locations aller simple Les locations aller simple sont possibles, sous réserve d’accord au début de la location et confirmation dans le contrat.

Accident En cas d’accident, le locataire doit contacter immédiatement la société via la ligne d’assistance 24/7 pour recevoir des instructions. Il est interdit de quitter le lieu de l’incident sans déclaration. Si la société n’est pas joignable, la police doit être contactée. Le non-signalement de l’accident entraîne l’obligation pour le locataire de payer l’intégralité des réparations. En cas de blessure, la police et/ou une ambulance doivent être appelées. Si l’autre partie quitte les lieux, notez la plaque d’immatriculation ou prenez des photos. La conduite sous l’influence de l’alcool ou toute infraction au code de la route est strictement interdite.

Utilisation du véhicule Toutes les assurances et exonérations s’appliquent uniquement si le locataire respecte l’ensemble des conditions générales.

Le locataire est tenu de vérifier régulièrement le véhicule et de signaler toute détérioration ou accident au plus vite, sans déplacer le véhicule, afin de permettre l’établissement d’un rapport.

Si le dommage ou l’accident n’est pas signalé dans un délai de deux (2) heures, le locataire assume automatiquement l’entière responsabilité et doit couvrir les frais de réparation. Aucune déclaration n’est acceptée au moment du retour du véhicule.

La société se réserve le droit de réclamer une indemnisation équivalente au coût des réparations dans les cas suivants : conduite sur routes non autorisées, non asphaltées ou hors route (par ex. Balos), infractions au code de la route, stationnement interdit, courses, rallyes ou compétitions, utilisation commerciale (taxi, livraison), conduite par une personne non autorisée ou sans permis valide, conduite sous l’influence de l’alcool ou de médicaments, dommages causés par négligence ou intentionnellement (carrosserie, portes, embrayage, intérieur, animaux, vent).